Poniżej znajduje się przykładowy wzór pisma reklamacyjnego w przypadku uszkodzenia bagażu podczas podróży lotniczej. Możesz go dostosować do swoich potrzeb, uzupełniając odpowiednie informacje.
[Miejsce, data]
Imię i nazwisko: [Twoje imię i nazwisko]
Adres: [Twój adres]
Telefon kontaktowy: [Twój numer telefonu]
E-mail: [Twój adres e-mail]
Do:
[Pełna nazwa linii lotniczej]
Adres siedziby linii lotniczej
REKLAMACJA USZKODZONEGO BAGAŻU
Niniejszym zgłaszam reklamację dotyczącą uszkodzenia mojego bagażu, które miało miejsce podczas podróży lotniczej [numer lotu] z [miasto wylotu] do [miasto przylotu] dnia [data podróży].
Po odebraniu bagażu na lotnisku [nazwa lotniska] zauważyłem/am, że mój bagaż został uszkodzony. Poniżej podaję szczegóły dotyczące reklamacji:
- Numer rezerwacji / biletu: [Twój numer rezerwacji]
- Numer lotu: [Numer lotu]
- Data lotu: [Data podróży]
- Trasa lotu: [Trasa, np. Warszawa – Londyn]
- Numer PIR (Property Irregularity Report): [Numer raportu zgłoszenia uszkodzenia bagażu, który otrzymałeś na lotnisku]
Opis uszkodzeń:
- [Opis konkretnych uszkodzeń bagażu – np. rozerwanie materiału, złamanie uchwytu, zniszczenie zamków itp.]
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, proszę o rozpatrzenie mojej reklamacji oraz wypłatę odpowiedniego odszkodowania za uszkodzony bagaż.
Oto mój nr konta: (w przypadku zagranicznych linii lotniczych należy podać IBAN, kod SWIFT/BIC, nazwę banku).
Proszę również o poinformowanie mnie o dalszych krokach w sprawie reklamacji.
Z poważaniem,
[Twoje imię i nazwisko]
Załączniki:
- Kopia karty pokładowej
- Kopia raportu PIR
- Dowód zakupu walizki (paragon / potwierdzenie przelewu)
- Zdjęcia uszkodzonego bagażu
Pamiętaj, aby reklamacja została złożona w odpowiednim terminie – zgodnie z konwencją Montrealską masz zazwyczaj 7 dni na zgłoszenie uszkodzenia bagażu od momentu jego odbioru.
Piki do pobrania:
- Wzór reklamacji uszkodzonego bagażu w formacie .pdf
- Wzór reklamacji uszkodzonego bagażu w formacie .docx